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고객지원

일반정보

계정

- 비밀번호가 기억나지 않는 경우 로그인 페이지에서 [비밀번호 찾기]를 클릭하세요. 임시 비밀번호를 발급해드립니다.

- 임시 비밀번호를 발급받은 후 MY PAGE에서 반드시 비밀번호를 재설정 해주시기 바랍니다.

 

 

결제방법

- 신용카드

- 무통장 입금

- 계좌이체

 

 

현금영수증 발행

- 고객님께서 현금 결제수단으로 주문하신 건에 한해 고객센터로 연락 주시면 현금영수증 신고해드립니다.

 

 

고객센터 02-2274-1010

 

배송

주문 상황 조회

- 주문하신 상품의 진행 상황은 공식 홈페이지 내 MY ACCOUNT – MY PAGE – ORDER에서 확인하실 수 있습니다.

- 결제가 완료되지 않은 주문건은 3일 후 자동 취소됩니다.

 

 

배송현황

- 오후 1시까지 결제 완료된 건에 한하여 당일 배송됩니다.

 

 

배송 비용

- 주문 금액 5만원 미만 시 배송비 3,000원이 부과됩니다.

- 단, 단순 변심에 의한 반품 혹은 환불로 인해 발생하는 배송비 5000원을 박스 동봉 혹은 계좌이체 해주셔야 합니다.

- 반품 배송비 5000원을 계좌이체로 원하시는 경우 고객센터로 연락주시길 바랍니다.

 

 

배송지 변경

- 주문 시 입력한 배송지 변경을 원하실 경우 매드고트 고객센터 02-2274-1010 으로 연락주시기 바랍니다.

- 단, 이미 상품이 발송된 경우에는 변경이 불가하오니 참고 부탁드립니다.

 

교환 및 반품

교환 및 반품

- 구매하신 제품은 수령하신 날로부터 7일 이내에 접수해주셔야 합니다.

- 제품은 사용되지 않은 상태를 유지해야 하며, 모든 구성품을 포함하고 있어야 합니다.

- 특히 품질보증서 봉투 분실 시 반품 및 교환 불가합니다.

- 제품 내외부의 스크래치나 제공해드린 택이 뜯어진 경우 교환 및 반품이 불가합니다.

 

 

반품하기

- 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 아래의 주소로 보내주세요.

경기도 고양시 덕양구 덕은동 191-1 2층 100물류

- 혹은 매드고트 고객센터 02-2274-1010 으로 연락주시면 본사에서 반품 접수를 도와드립니다.

- 반송 제품의 상태를 확인한 후 고객님께서 결제하신 금액을 전부 환불해드립니다. 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

- 무통장/계좌이체 : 2~5일 (영업일 기준)

- 신용카드 : 5~7일 (영업일 기준 / 신용카드사의 환불정책에 따라 상이할 수 있습니다)

- 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비용 5천원을 박스에 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

- 배송비용이 동봉되지 않을 경우 배송비용 지급 전까지 환불이 되지 않습니다.

 

 

교환하기

- 구매하신 모든 제품의 교환은 동일한 가격의 제품으로만 가능합니다.

- 차액이 발생하는 경우 환불을 받으신 후 새롭게 주문해주세요.

- 교환하실 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 아래의 주소로 보내주세요.

경기도 고양시 덕양구 덕은동 191-1 2층 100물류

- 혹은 매드고트 고객센터 02-2274-1010 으로 연락주시면 본사에서 반품 접수를 도와드립니다.

- 반송 제품의 상태를 확인한 후 고객님께서 결제하신 금액을 전부 환불해드립니다. 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.

- 무통장/계좌이체 : 2~5일 (영업일 기준)

- 신용카드 : 5~7일 (영업일 기준 / 신용카드사의 환불정책에 따라 상이할 수 있습니다)

- 단순 변심에 의한 반품 시 왕복 배송비용 5천원을 박스에 동봉해서 보내주시기 바랍니다.

- 배송비용이 동봉되지 않을 경우 배송비용 지급 전까지 환불이 되지 않습니다.

 

 

교환하기

- 구매하신 모든 제품의 교환은 동일한 가격의 제품으로만 가능합니다.

- 차액이 발생하는 경우 환불을 받으신 후 새롭게 주문해주세요.

- 교환하실 제품을 완전한 상태로 포장하신 후 아래의 주소로 보내주세요.

경기도 고양시 덕양구 덕은동 191-1 2층 100물류

- 제품 수령 후 1~3일 이내에 교환 원하시는 제품을 발송해드립니다.

- 단순 변심에 의한 교환일 경우 왕복택배비 5천원을 동봉하여 보내주시기 바랍니다.

- 배송비용이 동봉되지 않을 경우 물품은 반송됩니다.

 

 

주문 변경 및 취소

- 주문 변경 및 취소를 원하시는 경우 매드고트 고객센터 02-2274-1010 으로 연락주시기 바랍니다.

- 단, 이미 상품이 발송된 경우에는 변경이 불가하오니 참고 부탁드립니다.

 

제품 서비스

품질 보증 규정

- 제품 제조상의 결함이나 하자에 대한 품질보증기간은 구입일로부터 1년 입니다.

- 단, 아래의 경우에는 A/S에 관한 비용이 청구되거나 수리가 제한될 수 있습니다.

1. 품질보증기간이 경과한 경우

2. 품질보증기간과 관계없이 고객의 고의 또는 과실로 인한 경우

3. MADGOAT 본사가 아닌 곳에서 A/S를 받은 경우

4. 기타 사항은 소비자기본법에 따른 소비자 분쟁해결 기준에 따라 피해를 보상 받으실 수 있습니다.

 

 

접수방법

- MADGOAT 고객센터를 통해 구매한 상품에 대한 A/S를 접수하시기 바랍니다.

- 매드고트 고객센터 : 02-2274-1010

- 온라인으로 A/S 접수를 원하실 경우 아래의 이메일로 접수해주시기 바랍니다.

madgoat-official@madgoat-official.com

 

 

진행상황 및 소요기간

- A/S에 소요되는 시간은 제품에 따라 차이가 있을 수 있습니다.

- 수선 제품 상태를 확인 후 A/S 가능여부 및 소요 시간에 대해서는 별도 안내해드리고 있습니다.

- 자세한 A/S 진행 상황 및 소요 시간에 대한 문의는 매드고트 고객센터 02-2274-1010 으로 문의해주시기 바랍니다.

 

 

배송비용

- 제품을 택배로 발송하실 경우에는 배송 비용을 선불로 납부해주세요.

- A/S가 완료된 제품은 MADGOAT에서 빠르고 안전하게 고객님께 무료로 배송해드립니다.

 

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